Termos e políticas para consumidores

Esta página contém os termos e condições que dizem respeito aos nossos serviços. Leia cuidadosamente os termos e condições de uso antes de fazer pedidos em nossa plataforma. Esteja ciente de que ao fazer pedidos pelo site você está automaticamente concordando com os termos e condições aqui expostos. A não concordância com os termos impossibilitará a realização de pedidos pelo site.

Você receberá um e-mail ou aviso no celular notificando sobre a mudança de status do seu pedido para "Em preparo" assim que o estabelecimento iniciar o preparo do mesmo. Você também será notificado por e-mail ou aviso por celular quando seu pedido for enviado para entrega.

É possível entrar em contato pelo Fale Conosco e também pelos telefones indicados no página dos próprios estabelecimentos, na aba Informações.

1. Introdução

1.1. O TOPEDINDO disponibiliza um sistema para que você efetue pedidos em restaurantes e estabelecimentos em geral, com serviços de Delivery apresentados neste site.

1.2. Caso o seu pedido demore mais que o esperado ou você tenha outros problemas em relação ao mesmo, você poderá entrar em contato pelos telefones ou e-mails encontrados na aba "Informações" do estabelecimento em que você efetuou o pedido.

1.3. O usuário é responsável por realizar todos os ajustes necessários para ter acesso ao site, responsabilizando-se ainda por garantir que todas as pessoas que acessem o site através de sua conexão de internet estejam também cientes e que cumpram com os termos aqui presentes.

2. Os pedidos

2.1. Assim que tiver montado o seu pedido através do cardápio dos restaurantes e estabelecimentos parceiros, você poderá efetuar o pedido. É importante ter certeza de todas as informações que você colocou no pedido, pois uma vez enviado não haverá possibilidade de alteração.

2.2. Após o recebimento de seu pedido, o TOPEDINDO direcionará em tempo real ao estabelecimento escolhido e você receberá a confirmação por e-mail ou por aviso no celular (Push Notification).

2.3. Compreenda que assim que fizer o pedido e sua produção for autorizada, você não poderá cancelar e nem terá direito a um reembolso.

3. Valores e pagamentos

3.1. Os valores expostos no catálogo de cada estabelecimento são de total responsabilidade dos mesmos, sendo o ToPedindo isento de quaisquer responsabilidades em relação à valores incorretos. Sendo assim, o ToPedindo não é responsável por garantir aos usuários o ressarcimento do valor dos produtos que venham a ter um valor maior que o exposto no site/app.

3.2. O pagamento dos pedidos podem ser feitos por cartão de débito ou crédito e também pelo motoboy na entrega do produto.

3.3. Por favor, esteja ciente de que poderão haver atrasos no processamento de pagamentos e transações online. 

4. Acesso a nosso serviço

4.1. O acesso ao site pode ser suspenso temporariamente e sem notificação prévia.

4.2. A transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Apesar de tomarmos medidas para proteger suas informações não podemos garantir 100% a segurança dos dados enviados ao site.

5. Material e conduta do visitante

5.1. Exceto pelas informações pessoais identificáveis, que estejam protegidas em conformidade com a Política de Privacidade do ToPedindo, qualquer material que você transmitir ou inserir no site será considerado não confidencial e de livre uso. O ToPedindo não terá qualquer obrigação com relação a tal material. O ToPedindo e qualquer pessoa designada por nós pode copiar, divulgar, distribuir, incorporar e de outra forma utilizar o material e todos os dados, imagens, sons, texto e outras coisas incorporadas a ele para todos e quaisquer fins, sejam eles comerciais ou não.

5.2. Você está proibido de inserir, realizar upload ou transmitir para nosso site qualquer material que:

5.2.1. infrinja qualquer lei aplicável local, nacional ou internacional;

5.2.2. seja ilegal ou fraudulento;

5.2.3. seja considerado publicidade não autorizada;

5.2.4. contenha vírus ou quaisquer outros sistemas prejudiciais.

5.3. Quaisquer comentários ou feedbacks enviados para o site não devem:

5.3.1. conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo;

5.3.2. promover a violência ou discriminação;

5.3.3. infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros;

5.3.4. quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo);

5.3.5. promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros;

5.3.6. dar a impressão de que são originados por nós;

5.3.7. ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra pessoa.

5.4. Os atos proibidos relacionados nas cláusulas 5.2 e 5.3 acima não são exaustivos. Você será responsável por indenizar o Topedindo por todos os custos e danos que este possa incorrer como resultado da sua violação destes termos.

5.5. O Topedindo cooperará plenamente com quaisquer autoridades ou tribunais que venham a solicitar a divulgação da identidade ou localização de qualquer pessoa que tenha inserindo qualquer material no site e que viole as cláusulas 5.2 e 5.3 acima.

6. Isenção de responsabilidade

6.1. Apesar do ToPedindo tentar garantir que as informações no site estejam corretas, não asseguramos que estejam exatas ou completas. O ToPedindo pode realizar alterações ao material neste site, ou aos serviços e preços nele descritos, a qualquer momento sem notificação. O material neste site pode estar desatualizado e o ToPedindo não assume qualquer compromisso de atualização do material. Em especial, não asseguramos que as informações fornecidas pelos estabelecimentos parceiros e exibidas neste site tais como os menus, preços e tempos estimados de entregas e retiradas estão corretos ou atualizados.

6.2. O ToPedindo fornece a você acesso a este site e nossos serviços sem que no entanto preste quaisquer declarações, garantias e condições de uso, desde que na forma permitida em lei.

6.3. Você é responsável pela segurança de sua senha utilizada para se registrar neste site. O ToPedindo não será responsável por qualquer transação não autorizada executada em seu nome e com uso de sua senha.

6.4. IMPORTANTE: Apesar do ToPedindo aplicar seus melhores esforços para fornecer informações corretas sobre os alimentos oferecidos no site, tais como nomes dos produtos, descrições, preços, avisos de aquecimento e riscos de alergia, os cardápios são fornecidos exclusivamente pelos restaurantes e demais empresas em geral. Caso esteja em dúvida com relação a avisos de alergia ou os conteúdos de uma refeição, é aconselhado tirar suas dúvidas diretamente com o estabelecimento antes de realizar o seu pedido.

6.5. Caso você tenha uma reclamação a respeito da qualidade dos alimentos ou dos produtos dos restaurantes e estabelecimentos parceiros do ToPedindo, você deverá buscar qualquer forma de compensação diretamente com os mesmos. O ToPedindo não irá fornecer qualquer tipo de reembolso em favor do estabelecimento. Todas as reclamações devem ser apresentadas ao ToPedindo e, quando apropriado, retornaremos com um parecer para resolver qualquer eventual problema o quanto antes.

7. Término de contrato

7.1. O ToPedindo pode terminar ou suspender (a seu exclusivo critério) seu direito de uso deste site e seu uso dos serviços imediatamente através de notificação por escrito (incluindo por e-mail) caso:

7.1.1. Você tenha violado quaisquer das obrigações ou condições previstas nestes termos.

7.1.2. Mediante o término ou suspensão do seu direito de uso do site você deverá imediatamente destruir qualquer parte impressa ou adquirida por meio de download do site. 

8. Responsabilidade

8.1. O ToPedindo, juntamente com todos os seus funcionários, diretores e promotores do site estão isentos de responsabilidades por danos causados a você por terceiros através do mesmo, de forma direta ou indireta, através de links fraudulentos ou qualquer outro tipo de artimanha usada por hackers.

8.2. O ToPedindo assume total responsabilidade pelos conteúdos do site e pela comunicação dos pedidos aos restaurantes e estabelecimentos parceiros, conforme definido nestes termos. Sujeito ao seu cumprimento dos mesmos, nossa equipe cuidará com todos os seus esforços para resolver qualquer questão resultante de apresentação de pedidos por meio deste site, incluindo o processamento de todos os reembolsos e estornos de cartão de crédito ou débito quando aplicável. Entretanto, você aceita e reconhece que o contrato legal para o fornecimento e compra de alimentos e bebidas e demais produtos é celebrado entre você e os restaurantes ou estabelecimentos para o qual você fez o pedido. O ToPedindo não garante que os alimentos e bebidas pedidos de um restaurante ou estabelecimento através do site serão de qualidade satisfatória e quaisquer referidas garantias não são endossadas pelo ToPedindo. O ToPedindo também não garante a exatidão dos tempos estimados de entrega e retirada dos produtos, definidos neste site. Tais isenções de responsabilidade do ToPedindo não prejudicam eventuais direitos de reclamação que você possua contra os restaurantes e estabelecimentos em geral.

8.3. Nada nestes termos exclui ou limita nossa responsabilidade decorrente de morte ou dano pessoal resultante de negligência do ToPedindo, tampouco a responsabilidade do ToPedindo por declarações falsas, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada em conformidade com a lei aplicável.

8.4. Caso seu uso de material neste site resulte na necessidade de manutenção, reparo ou conexão do equipamento, software ou dados, você assumirá todos os custos relacionados.

9. Direito aplicável e de jurisdição

Estes termos são regidos e interpretados em conformidade com a legislação brasileira. Eventuais controvérsias relacionadas aos mesmos deverão ser dirigidas perante o foro da Comarca de Criciúma, Estado de Santa Catarina, Brasil.

10. Termos adicionais

10.1. Estamos comprometidos e tecnicamente bem desenvolvidos para com a proteção de sua privacidade e segurança. Todos os dados pessoais coletados por nós a seu respeito serão processados de acordo com nossa Política de Privacidade. Você deve rever nossa Política de Privacidade, que é incorporada a estes termos.

10.2. Caso qualquer disposição ou parte de uma disposição destes termos seja considerada por qualquer tribunal ou autoridade com jurisdição competente como ilegal, ou de outra forma inválida ou inexequível, tais disposições ou parte delas serão excluídas do mesmo.

10.3. Quaisquer falha ou atraso por você ou nós na aplicação (no todo ou em parte) de qualquer disposição destes termos não será interpretada como uma renúncia a seus ou nossos direitos ou medidas cabíveis.

10.4. Você não pode transferir quaisquer de seus direitos ou obrigações em conformidade com estes termos sem o nosso prévio consentimento por escrito. Podemos transferir qualquer de nossos direitos ou obrigações em conformidade com estes termos sem seu prévio consentimento por escrito, em decorrência de quaisquer negócios celebrados por nós que resulte em uma joint venture, aquisição ou venda de empresa, etc.

10.5. Os cabeçalhos destes termos estão incluídos para conveniência apenas e não afetarão sua interpretação. 

11. Seu status

11.1. Ao fazer um pedido através de nosso site, você garante que:

11.1.1. Você é legalmente capaz de celebrar negócios jurídicos;

11.1.1. Possui mais de 18 anos de idade.

12. Comunicações escritas

Ao utilizar o site, você aceita que a comunicação conosco seja feita principalmente por meio eletrônico. Entraremos em contato por e-mail ou forneceremos informações através de avisos em nosso Site e Aplicativo. Para fins contratuais, você concorda com este meio eletrônico de comunicação e você reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações fornecidas eletronicamente a você cumprem com qualquer exigência legal de comunicações por escrito.

13. Individualidade das Cláusulas contratuais

Caso quaisquer destes termos e condições sejam determinados por qualquer autoridade competente como inválidos, ilegais ou inexequíveis em qualquer medida, tal termo, condição ou disposição, em tal medida, será excluído dos termos, condições e disposições restantes, os quais permanecerão válidos na medida máxima permitida por lei.

14. Integralidade do acordo

Estes termos e condições e qualquer documento expressamente neles mencionado constituem a totalidade do acordo entre nós e substitui todas as discussões, correspondência, negociações, acordo prévio, entendimento ou contrato anteriores entre nós com relação ao objeto de qualquer contrato.

O TOPEDINDO tem sede em Criciúma/SC - Centro, na Rua Itajaí, número 390 - Brasil - CEP: 88.801-150 CNPJ: 35.982.853/0001-50.


Somos comprometidos com a proteção da privacidade de todos os visitantes do site www.topedindo.com.br. Por favor, leia a política de privacidade abaixo, a qual explica como utilizamos e protegemos as informações fornecidas a nós por você. Ao visitar este site você concorda e, quando necessário, você permite a coleta, uso e transferência de suas informações, conforme estabelecido nesta política.

1. Informações que coletamos de você

Ao visitar o site, podemos solicitar o fornecimento de informações a seu respeito, incluindo seu nome, sobrenome, detalhes de contato e informações de cartão de crédito ou débito. Podemos ainda, coletar informações a respeito de seu uso do site e informações sobre você, a partir de mensagens, e-mails ou cartas enviadas a nós.

Se você efetuar o pagamento pelo site/aplicativo, receberemos e transmitiremos as informações exigidas por nosso processador de pagamentos para o devido processamento da transação. Sendo os dados do cartão de crédito/débito, CPF, endereço e data de nascimento. Os dados de pagamentos, como o número do cartão e código de segurança não são armazenados em nossos servidores.

2. Uso de suas informações

2.1. Suas informações possibilitarão fornecermos a você acesso a partes relevantes do site e a fornecer os serviços solicitados. Possibilitará ainda, cobrar e contatar você quando necessário com relação a nossos serviços. Utilizaremos e analisaremos também as informações que coletadas a fim de administrar, suportar, melhorar e desenvolver nossos negócios e para quaisquer outros fins estatísticos ou analíticos.

2.2. Podemos utilizar suas informações para contatar você com relação a sua opinião a respeito de nossos serviços e para ocasionalmente notificar você a respeito de alterações importantes no site ou nos nossos serviços.

2.3. Desde que devidamente autorizado por você, poderemos utilizar suas informações para informá-lo a respeito de nossos outros produtos e serviços que possam ser de seu interesse, incluindo serviços que possam ser objeto de marketing direto. Para tanto, poderemos contatar você por via postal, telefone, mensagem de celular (ex. SMS, MMS, , Push Notification, etc.) e também por e-mail.

2.4. Desde que devidamente autorizado por você, poderemos compartilhar suas informações com terceiros (incluindo nos setores alimentícios, de bebidas, lazer, marketing e publicidade) para informá-lo a respeito de mercadorias e serviços que possam ser de seu interesse (por via postal, telefone, mensagem de celular (ex. SMS, MMS, etc. e/ou email).

2.5. Caso não queira que utilizemos os seus dados da forma indicada ou não queira mais receber futuros contatos, por favor nos informe através dos contatos indicados na Cláusula 7 abaixo.

2.6. O envio de comentários e feedbacks relacionados ao site e os serviços nos autoriza a utilizar tais informações em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, identificaremos você apenas através de seu primeiro nome e da sua cidade de residência.

3. Cookies

3.1. Cookies são pequenas informações que armazenamos em seu computador. Ao utilizar o site nosso sistema criará cookies em seu computador (seja você um usuário registrado ou não). Cookies facilitam o seu login e uso do site em visitas futuras. Permitem, ainda, monitorar o tráfego do site e personalizar o conteúdo para você. Você pode rejeitar cookies ativando a configuração de bloqueio de cookies em seu navegador. Neste caso, algumas características do site podem se tornar inativas.

3.2. É importante ressaltar que os cookies não contém informações confidenciais, tais como seu número de telefone ou dados de cartão de crédito. Nós não trocamos cookies com quaisquer sites de terceiros ou fornecedores externos de dados.

3.3. Seu navegador também gera outras informações, incluindo em qual idioma o site é exibido e o seu endereço de IP.

4. Segurança e retenção de dados

4.1. Nós adotamos medidas para proteger suas informações contra acessos não autorizados e processamentos ilegais, perda acidental, destruição e danos. Nós manteremos suas informações protegidas por um período razoável ou pelo período exigido por lei.

4.2. Quando você define uma senha que permita o acesso a determinadas partes do site, você passará a ser responsável pela não divulgação desta senha. Recomendamos que não forneça sua senha a qualquer pessoa.

4.3. Infelizmente a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Apesar de tomarmos medidas para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança de seus dados transmitidos ao site, qualquer transmissão é de seu próprio risco. Assim que recebermos as informações, utilizaremos padrões rígidos e configurações de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado às informações.

4.4. São implementadas continuamente uma série de medidas para manter suas informações seguras. Nosso servidor não é físico, ou seja, toda a infraestrutura de banco de dados e suas informações confidenciais são armazenadas na nuvem de forma protegida. Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para aumentar a segurança do site.

5. Acesso e atualização dos dados

Você tem o direito em conhecer as informações que possuímos a seu respeito e nos solicitar alterações para garantir que estejam corretas e atualizadas. Caso deseje fazer isso, entre em contato conosco através dos endereços indicados na Cláusula 7 abaixo.

6. Alterações na nossa Política de Privacidade

Quaisquer alterações na nossa Política de Privacidade serão inseridas no site e, quando apropriado, enviadas por e-mail.

7. Contato

Todos os comentários, perguntas e solicitações relacionadas ao uso de suas informações são bem vindos e devem ser endereçados à

TOPEDINDO através dos canais de contato abaixo:

E-mail: contato@topedindo.com.br